呼叫中心又称（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是工业和信息化部申报受理。 呼叫中心申请要求： 1、经营者为依法设立的公司，全网注册资金1000万，地网注册资金100万 2、有业务发展计划及相关技术方案 3、有与开发经营活动相适应的资金和专业人员 4、健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息 安全保密管理制度、用户信息安全管理制度 5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力 6、国家规定的其他条件